অ্যাপ / Sports
Hi Bazee-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীর সঙ্গে একমত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া জরুরি।
Hi Bazee-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করা মানেই এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি। এই শর্তাবলী আপনার এলাকার স্থানীয় আইন ও প্রবিধানের সাপেক্ষে কার্যকর — নির্দিষ্ট অঞ্চলে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতার বিষয়টি আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমাদের সেবা ব্যবহারের আগে নিজ এলাকার নিয়মকানুন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দিয়েছেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, পেমেন্ট পদ্ধতি — সেগুলো সঠিক ও হালনাগাদ রাখা আপনার দায়িত্ব। bKash, Rocket বা Upay দিয়ে লেনদেনের ক্ষেত্রে আপনার নিজের যাচাই করা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে; তৃতীয় কারো পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার গ্রহণযোগ্য নয়। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে — পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে রাজি। লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্টের রেকর্ড আপনার সাইন-ইন করা অ্যাকাউন্টে সরাসরি দেখা যায়।
bKash-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন শুধুমাত্র আপনার নিজের যাচাই করা bKash অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
Rocket ওয়ালেট ব্যবহারের সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং Rocket নম্বর একই হওয়া বাধ্যতামূলক।
Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত নাম ও Upay নিবন্ধিত নাম মিলে যেতে হবে।
Hi Bazee-র শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে আপনার সম্পর্কের প্রতিটি দিকে প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Rocket বা Upay দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — সব কিছু এই শর্তের আওতায় পড়ে। তবে মনে রাখবেন, এই শর্তাবলীতে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। তৃতীয় পক্ষের সেবা — যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী বা গেম স্টুডিও — তাদের নিজস্ব শর্ত আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করে, এবং সেগুলো আমাদের শর্তের বাইরে।
আপনার Hi Bazee অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন এবং পরিচালনা এই শর্তাবলীর সরাসরি আওতায়। অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রম — নিবন্ধন থেকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন পর্যন্ত — এই নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
bKash, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের প্রতিটি ধাপ এই শর্তের অন্তর্ভুক্ত। আপনার ওয়ালেট লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং এই শর্ত অনুযায়ী আপনি সেটি দেখতে পারবেন।
Spadegaming, Bigtime Gaming, Pragmatic Play এবং JDB-র সরবরাহ করা গেম কন্টেন্ট — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, টেবিল গেম — এই শর্তাবলীর আওতায় পাওয়া যায়। কন্টেন্টের প্রকৃতি বা উপলব্ধতা পরিবর্তন হতে পারে।
পেমেন্ট প্রদানকারী, গেম স্টুডিও বা অন্য বাহ্যিক সেবা তাদের নিজস্ব শর্ত ও নীতি দ্বারা আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রিত হয়। তাদের সেবার ক্ষেত্রে Hi Bazee-র শর্তাবলী প্রযোজ্য নয়।
Hi Bazee-তে অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনি যেকোনো সময় আপনার লেনদেনের রেকর্ড দেখতে পারবেন। সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেকশনে যান — সেখানে bKash, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের হিসাব তারিখ ও পরিমাণসহ দেখানো থাকে। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সাপোর্টে জানান; আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় সংশোধন করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি — আপডেট করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি করা যায়। যদি কোনো পরিবর্তন সেখান থেকে না হয়, তাহলে সাপোর্ট চ্যানেলে অনুরোধ পাঠান। আমাদের শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই। প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতার বিষয়টি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম জেনে নেওয়া জরুরি।
সাইন ইন করে অ্যাকাউন্ট সেকশনে যান। bKash, Rocket ও Upay-এর প্রতিটি লেনদেন তারিখ ও পরিমাণসহ তালিকাভুক্ত থাকে। নিজের হিসাব নিজেই মিলিয়ে নিতে পারবেন।
অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সেটিংস থেকে সরাসরি ঠিক করুন অথবা সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করি।
কোনো ধারা বা শর্ত বুঝতে না পারলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে আমাদের কাছে সরাসরি জানান। আমরা সংশ্লিষ্ট অংশটি ব্যাখ্যা করে দিই।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন। অনুরোধের পর আমরা প্রক্রিয়াটি কীভাবে সম্পন্ন হবে তা জানিয়ে দিই এবং বকেয়া লেনদেন নিষ্পত্তির ধাপগুলো দেখিয়ে দিই।
Hi Bazee-র শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কোনো বিষয় স্পষ্ট না হলে, বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো শর্ত নিয়ে জানতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রকাশিত মাধ্যমগুলো ব্যবহার করে প্রশ্ন পাঠান — আমরা শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় পরিষ্কার করে দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই সন্দেহ থাকলে আগেই জিজ্ঞেস করুন।
সাইটের নিচের দিকে লাইভ চ্যাট বোতাম আছে। শর্তাবলী নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে সহজ পথ — অ্যাকাউন্টে লগইন না করেও ব্যবহার করা যায়।
শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে লিখুন। সাইটের 'যোগাযোগ' পাতায় প্রকাশিত ঠিকানায় বার্তা পাঠান এবং আপনার তথ্য উল্লেখ করুন।
লগইন অবস্থায় অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে 'সহায়তা' বিভাগে গেলে শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি পাঠানো যায়। bKash, Rocket বা Upay লেনদেন-সংক্রান্ত শর্তের প্রশ্নও এখানে পাঠানো যাবে।
আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড আমরা সুরক্ষিত রাখি। সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট পেজে গেলে আপনি নিজেই দেখতে পাবেন কোন তারিখে কত টাকা জমা বা তোলা হয়েছে — bKash, Rocket বা Upay যে মাধ্যমেই হোক। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংরক্ষণ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য দরকার। কুকি ব্যবহার করা হয় সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে, তবে আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা পেজে প্রকাশিত মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। তথ্য ধারণের মেয়াদ এবং কোনো নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের শর্তাবলীতে বিস্তারিত দেওয়া আছে — প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্ত পরিবর্তিত হতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা রাখি। কত দিন রাখা হবে তা আমাদের শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে। নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা পেজের মাধ্যমে জানানো যাবে। প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে ধারণকাল নির্ধারিত হয়।
সাইটের কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। সাইন-ইন অবস্থায় আপনার সেশন সচল থাকে। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
আপনার লগইন তথ্য কাউকে জানাবেন না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা পেজে যোগাযোগ করুন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পথ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখানো আছে। আমরা কখনো ইমেইল বা মেসেজে পাসওয়ার্ড চাই না।
তথ্য সংশোধন, ধারণ নীতি জানতে বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা পরিবর্তনের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। অনুরোধ যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
Hi Bazee-র শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে গুছিয়ে দেওয়া হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেনের রেকর্ড বা নীতির কোনো অংশ বুঝতে না পারলে নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। এরপরও সমাধান না হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
আমরা যখন শর্তাবলী হালনাগাদ করি, তখন আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় দেখা যাবে।
সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের 'লেনদেন ইতিহাস' অংশে bKash, Rocket ও Upay-সহ সব জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড দেখা যায়। রেকর্ড সংরক্ষণের মেয়াদ আমাদের প্রকাশিত তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট খুলতে ও ব্যবহার করতে আপনাকে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। যোগ্যতার বিস্তারিত শর্ত আপনার দেশের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল। নিবন্ধনের সময় আপনাকে এই শর্ত পূরণের বিষয়টি নিশ্চিত করতে হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে প্রবেশ করে প্রোফাইল তথ্য সম্পাদনা করা যায়। কিছু তথ্য পরিবর্তনে যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য হতে পারে। সেক্ষেত্রে পেজে দেওয়া নির্দেশনা অনুসরণ করুন অথবা সহায়তা দলে বার্তা পাঠান।
Pragmatic Play, Spadegaming, Bigtime Gaming ও JDB-র মতো স্টুডিও শুধু গেম কনটেন্ট সরবরাহ করে। তাদের নিজস্ব ব্যবহারকারী শর্ত থাকতে পারে। Hi Bazee-র শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে; গেম-সংক্রান্ত তৃতীয় পক্ষের শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট স্থগিতের বিষয়ে আপত্তি থাকলে সহায়তা দলে লিখিত বার্তা পাঠান এবং আপনার তথ্য ও ঘটনার বিবরণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। আমরা তথ্য যাচাই করে প্রকাশিত পর্যালোচনা প্রক্রিয়া অনুযায়ী জবাব দেব।